Camada de execução operacional
Descubra como o trabalho realmente acontece. Gere o playbook executável. Rode ele sob alçada — com quem aprovou, sob qual regra e com que resultado, registrado.
Execução corrente
Decisão exigida
Variação acima do limite de 1,5%
01 — A lacuna
Uma auditoria descobre que a conciliação SAP → Excel leva 14 minutos e passa por seis pessoas, calcula o custo, recomenda automatizar — e para aí.
O trabalho entra numa fila de TI ou de RPA, e o ganho aparece, se aparecer, dois trimestres depois. O diagnóstico nunca foi o produto. O produto era a automação, e ela nunca chegou.
02 — O sistema
Extensão de browser registra aplicação, ação e duração — associados à organização por chave de ingestão.
Eventos viram processo: caminho predominante, variantes e etapas, sem alguém desenhar o fluxograma à mão.
Passos determinísticos, seletores de UI, score de confiança e política de permissão — versionado, não descartável.
Valor em risco decide quem aprova. Cada execução registra autor, regra aplicada e resultado.
03 — Alçada
O gate de risco decide se precisa de aprovação. A alçada decide quem pode dar essa aprovação — por faixa de valor em risco, falhando fechado quando nenhuma regra cobre o caso.
Sem regra aplicável, exige o papel mais alto — nunca o mais baixo.
Política endurecida no meio do caminho vale, não a de quando entrou na fila.
Aprovar em lote verifica alçada item a item — nunca aplica tudo pela mais permissiva.
O nome da regra é snapshot: a configuração muda, o registro da decisão não.